The situation
You need to call a Spanish company to make an appointment and follow up on an order.
Make and receive phone calls in Spanish — introduce yourself, ask to be put through, leave messages and understand recorded options.
Key phrases for this scenario
12 words and phrases, each with an example of how it is used.
Dígame
Hello (answering phone)
Dígame, ¿en qué le puedo ayudar?
¿Podría hablar con…?
Could I speak to…?
¿Podría hablar con el departamento de ventas?
¿De parte de quién?
Who's calling?
¿De parte de quién, por favor?
Le paso ahora mismo
I'll put you through now
Un momento, le paso ahora mismo.
Está comunicando
The line is busy
Lo siento, está comunicando. ¿Vuelve a llamar?
Dejar un mensaje
Leave a message
¿Puede dejarle un mensaje?
Le llamará de vuelta
They'll call you back
Le pedimos que le llame de vuelta.
Habla …
This is … / … speaking
Hola, habla Sarah de la empresa X.
Se corta la llamada
The call is breaking up
Se corta la llamada. ¿Puede repetir?
Marque el uno para…
Press one for…
Marque el uno para atención al cliente.
Por favor, vuelva a llamar en diez minutos.
En este momento no está disponible
Not available right now
En este momento no está disponible. Deje un mensaje.
Sample conversation: Calling a Spanish company
You need to call a Spanish company about an order that hasn't arrived.
Secretaria
Comercial García, dígame.
Comercial García, hello.
You
Hola. Habla James Morrison de Lemon UK. ¿Podría hablar con el departamento de pedidos?
Hello. This is James Morrison from Lemon UK. Could I speak to the orders department?
Secretaria
Un momento. Le paso ahora mismo.
One moment. I'll put you through right now.
You
Gracias. Si está ocupado, ¿puede tomar un mensaje?
Thank you. If they're busy, can you take a message?
Secretaria
Claro. Lo siento — el señor García está comunicando.
Of course. I'm sorry — Mr García is on the phone.
You
Dejo un mensaje: que me llame de vuelta al número que tiene en el sistema.
I'll leave a message: could he call me back on the number in the system.
Secretaria
Muy bien. ¿El motivo de su llamada?
Very well. The reason for your call?
You
Un pedido de hace dos semanas no ha llegado. Referencia PED-2204.
An order from two weeks ago hasn't arrived. Reference PED-2204.
Secretaria
Anotado. Le llamará en cuanto pueda.
Noted. He'll call you as soon as he can.
You
Muchas gracias por su ayuda.
Thank you very much for your help.