The situation
A Spanish shopkeeper is explaining something complicated and speaking too fast for you to follow.
The most important survival phrases — how to say you don't understand, ask for clarification and keep the conversation going.
Key phrases for this scenario
11 words and phrases, each with an example of how it is used.
No lo entiendo
I don't understand
Lo siento, no lo entiendo muy bien.
¿Puede repetirlo?
Can you repeat it?
¿Puede repetirlo, por favor?
¿Puede hablar más despacio?
Can you speak more slowly?
¿Puede hablar más despacio, por favor?
¿Cómo se dice…?
How do you say…?
¿Cómo se dice 'receipt' en español?
¿Qué significa…?
What does … mean?
¿Qué significa 'tiquete'?
¿Me lo puede escribir?
Can you write it down?
¿Me lo puede escribir, por favor?
He entendido que…
I understood that…
He entendido que tengo que volver mañana, ¿es correcto?
No he pillado la última parte
I didn't catch the last part
Lo siento, no he pillado la última parte.
¿En qué sentido?
In what sense?
No lo entiendo. ¿En qué sentido?
Mi español no es muy bueno
My Spanish isn't very good
Perdone, mi español no es muy bueno todavía.
¿Puede usar palabras más sencillas?
Can you use simpler words?
¿Puede usar palabras más sencillas?
Sample conversation: When someone speaks too fast
A shopkeeper is explaining something quickly and you're struggling to follow.
Encargado
El artículo está agotado pero podemos pedirlo y lo tiene en tres días laborables.
The item is out of stock but we can order it and you'll have it in three working days.
You
Lo siento, no lo entiendo del todo. ¿Puede hablar más despacio?
I'm sorry, I don't quite understand. Can you speak more slowly?
Encargado
El artículo no está disponible aquí ahora mismo.
The item is not available here right now.
You
He entendido que no está disponible. ¿Qué significa 'agotado'?
I understood it's not available. What does 'agotado' mean?
Encargado
'Agotado' significa que no tenemos ninguno en stock.
'Agotado' means we have none in stock.
You
Entendido. ¿Me lo puede escribir — los tres días?
Understood. Can you write it down — the three days?
Encargado
Sí, mire — escribo aquí: tres días. ¿Su teléfono para avisarle?
Yes, look — I'm writing here: three days. Your phone number to contact you?
You
No he pillado la última parte. ¿Para qué necesita mi teléfono?
I didn't catch the last part. What do you need my phone for?
Encargado
Para llamarle cuando llegue el artículo.
To call you when the item arrives.
You
Ah, perfecto. Mi español no es muy bueno todavía — gracias por la paciencia.
Ah, perfect. My Spanish isn't very good yet — thanks for your patience.